הבינה המלאכותית ככלי לשיפור האיכות של שירותי אפוטרופסות לבעלי צרכים מיוחדים
מרצה: גב' עדנה אלטר
ארגון: אל"א אקים לאפוטרופסות
עמותת אקים אפוטרופסות שואפת לשיפור איכות חייהם של אנשים עם מוגבלות שכלית התפתחותית, באמצעות מדיניות איכות ושיטות מתקדמות מתחום ניהול האיכות. במסגרת מאמצים אלה ובאמצעות שימוש בבינה מלאכותית, פיתחנו עֶרְכה ייחודית הכוללת מנוע מידע המרכז את כל החומר הנדרש להנגשת שירותים לאנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים. העֶרְכה כוללת מדריך איכות, מדיניות איכות, ופרופיל אישי של מקבלי השירות.
מטרת העֶרְכה היא להעניק למשתמשים אמצעים נוספים לביטוי עצמי מעבר לתקשורת המילולית, ובכך לשפר את כישורי התקשורת שלהם. העֶרְכה כוללת:
מגוון משחקים חברתיים ותקשורתיים.
כלי הבעה ייחודיים כגון תמונות וכרטיסיות מותאמות, המאפשרות ביטוי עצמי יצירתי.
פעילויות המעודדות שיתוף פעולה ותמיכה הדדית בין המשתתפים, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים.
העֶרְכה מאפשרת למשתמשים לרכוש מנעד רחב של אמצעי תקשורת יצירתיים, שניתנים להשגה באמצעות משחקים ופעילויות מובנות. בהרצאה נסקור את האפשרויות לנצל את כוחה של הבינה המלאכותית להנגשת שירותים ולשיפור מתמיד של חוויית הלקוח. נציג את הכלים והשיטות שפיתחנו, ונדון בהשפעה המשמעותית שלהם על חייהם של מקבלי השירותים ועל איכות השירותים הניתנים להם. נראה כיצד השיטות והכלים החדשים מאפשרים שיפור מתמיד ודיוק בשירותים הניתנים למקבלי השירותים.
